§1 Allmänt
Ikkan Goldsmith & Jewelry Designer ingår endast avtal med myndig (18 år) person. Är du minderårig krävs målsmans tillstånd.
Avtal ingås när du betalat hela alt halva summan i kassa eller via faktura. Samtidigt som du gör detta sparas de uppgifter om dig som krävs för att vi skall kunna kontakta dig samt leverera din vara. Dessa uppgifter skyddas från extern åtkomst så tillvida att vi inte frågar dig uttryckligen. Vi följer GDPR-lagstiftningen och du kan när som helst begära ut de uppgifter vi har fått om dig vid din beställning. Ni finner fullständig information om vår hantering av personuppgifter under §10 Personuppgifter.
Använder du kassan via Klarna så sparar dom uppgifter om dig för att kunna slutföra din betalning enligt nedan. Dina personuppgifter är skyddade mot externt intrång och finns aldrig tillgängliga för tredje part.
Vi förbehåller oss rätten att vid uppenbara felaktigheter, t.ex. pris eller tryckfel att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om t.ex. varan är slut i lager eller vid tekniska problem. Våra grundstorlekar är angivet i enligt Eu mått ( 41-76) vilket motsvara omkretsen på insidan av ringen.
Om du vill korrigera din beställning efter order kan vi endast göra detta innan tillverkningen av din beställning påbörjats vilket vanligtvis är samma dag som beställningen är lagd. I annat fall görs korrigeringar mot den kostnad som uppstår vid korrigeringen.
Alla varor förblir Ikkan´s egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.
Ikkan förbehåller sig rätten att häva köp om bedrägeri misstänks.
§2 Leverans
Vi gör vårt yttersta för att din produkt skall vara dig tillhanda så fort som möjligt. Vi reserverar oss upp till 3 månaders leverans tid på ringar och ordar som tillverkas efter vi har fått din beställning. Smycken som du finner under produktkategorin ”One of a kinde” kan levereras snabbare mellan 2-5 arbetsdagar. Vi reserverar oss för eventuella förseningar som ligger utan för vår på verkan.
“Då varje smycke tillverkas unikt just efter er och era önskemål kan tyvärr ibland något inträffa längs produktionens gång som gör att jag får göra om hela smycket från grunden vilket kan orsaka en försening.” För oss är kvalitet det viktigaste i slutändan. Vi kontaktar er vid eventuella förseningar.
De flesta av våra ringar tillverkas för hand efter ditt val att material och i din storlek så att den blir den unik till dig vilket gör att smycket inte löper under lagen om distans avtal. Alltså inga åter köp beviljas på ringar som har anpassats efter dina önskemål. Det är enbart smycken under kategorin ”one of a kinde” som vi har klara i lager och då gäller distans avtalet.
Om det yttre emballaget är skadat ta då inte emot paketet och anmäl detta till chauffören eller postombudet. Vid minsta oklarheter, kontakta oss.
Upptäcker du mot alla odds att något saknas eller är skadat när du öppnar försändelsen måste detta anmälas till oss vid första möjliga tillfälle.
Ikkan skickar en leveransbekräftelse till mejladressen eller det telefonnummer du angivit. Om paketet kommer bort under transporten måste du meddela oss så snabbt som möjligt.
Leveranssätt.
Inom Sverige: Skickas med Postnord REK
Alla försändelser går att spåra via speditören.
För att hämta ut postpaket krävs att du kan visa upp giltig legitimation.
Eventuella leveransförseningar eller slutförsäljningar meddelas via e-post.
“Om du inte är nöjd med ett nytt angivet leveransdatum har du alltid rätt att avboka din order.” Vi kan inte erbjuda någon form av ersättning på grund av leveransförsening eller slutförsäljning.
Vi förbehåller oss rätten att ändra ert valda leveranssätt vid de tillfällen vi anser annat alternativ är effektivare.
Ej uthämtad vara: För paket som ej uthämtas debiteras en avgift för outlöst paket på 400 kr, det samma gäller om det ej går att leverera paketet till er. Det motsvarar de kostnader som orsakats av att skicka ut samt returnera paketet.
§3 Betalning
Kortbetalning
Du kan betala med Visa, Mastercard och American Express. Välj kortbetalning och följ anvisningarna. Eller med banköverföring. Vid betalning med banköverföring så räknar vi inte med orden förrän hela betalningen har kommit till vårt konto. Du kan välja att dela upp din betalning med Klarna följ anvisningar och läs igenom Klarnas villkor.
Varorna skickas så fort de är färdiga för leverans och vi har fått betalningen.
Faktura
Vi erbjuder betalning med faktura genom Klarna. När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs. Ingen faktureringsavgift tillkommer. Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift (med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + gällande referensränta.
§4 Ångerrätt
Du har full bytesrätt inom 30 dagar enligt lag på varor som finns klara under kategorin ”one of a kinde” förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i absolut nyskick tillsammans med eventuell originalförpackning. Det yttre emballaget skall vara oskadat och samtliga delar skall finnas med i returen. Du får dock givetvis prova din vara för att se om den passar. Tänk på att vara försiktig och ha också i åtanke att smycken lätt får repor och vi kan inte ta smycken som på något sätt är skadade eller repiga i retur. Bytesrätten gäller inte special ordrar där ni själva varit med och designat ringen eller diamanter med ett extraordinärt värde överstigande 100.000 kronor eller om ringen är graverad. Exempelvis ett specialutskuret mönster, en extra diamant eller alla designförändringar av våra ordinarie smycken på hemsidan räknas som en special order. Om du väljer att gravera en ring i efterhand kostar det 75k/tecken + frakt.
Öppet köp enligt lagen om distans av tal gäller på smycken i pruduktkategorin ”One of a kind”. Ej på varor som är tillverkade på order efter era önskemål så som val av material eller som anpassats till en specifik ring skolek, graverade eller som har en tydlig personlig prägel. Läs mer om lagen här
Investerings guld löper ej under ånger- eller bytesrätten då priset på varans kan ändras sig snabbt på marknaden utan att vi kan på verka priset.
Returer
Du kan returnera din vara till Ikkan kostnadsfritt inom 30 dagar från det att du beställt varan inom Sverige, varje kund har varsitt fritt byte av en produkt. OBS. detta gäller inte varor som har tillverkas efter specifika val. Har ni beställt en ring utanför vårt ordinarie sortiment som inte finns tillgänglig på hemsidan utan mot förfrågan eller på annat sätt modifierats enligt era önskemål är ringen fråntagen returrätt samt fri storleksjustering. En retur räknas som påbörjad när vi tagit emot paketet så tänk på att skicka det i god tid så att vi inte får den efter de 30 dagarna har passerat.
Fri storleksjustering gäller en gång och vi behöver bli kontaktade angående storleks justering inom 30dagar.
Alla våra ringar i vårt standardsortiment infattas av vår unika policy för storleksjustering. Inom 30 dagar från beställning har ni rätt till en fri storleksjustering av er ring, med helt fri frakt. Specialringar omfattas inte av detta per standard, utan enbart vid överenskommelse före beställning.
Alla varor som skickas tillbaka, måste vara noggrant emballerade samt i 100% nyskick var därför försiktig när ni provar varorna.
Smycke som på något sätt behandlats av en utomstående guldsmed kan ej lämnas som retur.
Kontakta gärna oss vid returärenden så hjälper vi er.
Reklamation
Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer vi att göra en manuell bedömning och begära in smycket. Enligt konsumentköplagen har du alltid 3 års reklamationsrätt på alla varor, det gäller självklart alla våra smycken och övriga varor.
Första steget vid en reklamation är att försöka åtgärda felet. Om detta inte är möjligt och reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produkt. Då ringar utsätt för större påfrestningar än andra smycken så bör de bäras med aktsamhet och ses över regelbundet. Vi rekommenderar att ringar med ädelstenar bör ses över minst en gång om året för att säkerhetsställa att diamanterna sitter åt ordentligt. Särskilt viktigt är det att vårda sina ringar. Vi erbjuder livstids garanti på våra smycken som beror på fabrikationsfel men ej slitage. Tänk på att aldrig bära dina ringar vid tillfällen då extra slitage kan uppstå, som träning, trädgårdsarbete, diskning, när ni sover och dylikt.
Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likadan vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda.
Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.
Returadress för ångerrätt och reklamation, kontakta gärna oss innan ni sänder in varorna så att vi vet att de kommer och ifrån vem:
Ikkan Goldsmith & Jewelery Designer
Norra strömgatan 40
Kontaktuppgifter för ångerrätt och reklamation:
E-mail: ikkan@ikkan.net
Telefon: 070-3501649
§7 Sortiment
Ikkan reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet. Exempelvis kan en diamant som finns på vår hemsida inte vara tillgänglig eller i förekommande fall ha fel pris då vi förlitar oss på våra underleverantörer, vi reserverar oss i dessa fall att kunna makulera en order alternativt erbjuda en liknande vara åt kunden. Ikkan reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vikter och mått är uppskattningar och kan avvika något då produkterna görs för hand. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Ikkan förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.
§8 Force Majeure
Ikkan är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
§9 Tvist
Klagomål eller synpunkter avseende Ikkan Goldsmith & Jewlery Designers tjänster eller produkter bör meddelas till Ikkan via info@ikkan.net alternativt telefon +46 703501649 (vardagar kl: 10-17). Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer. Ni kan även vända er till EUs tvistelösning.
Läs mer om:
§10 Personuppgifter
Vi behöver spara och behandla personuppgifter om dig, så som exempelvis namn, adress, epost, telefonnummer och personnummer. Syftet med en sådan behandling är för att kunna tillgodose de tjänster ni önskat från oss, såsom att skicka hem ringmått eller attrappringar, hantera serviceärenden eller vidare service efter beställningar.
Vi har fått dina uppgifter från er kontakt med oss. Detta kan vara webb-formulär, mailkontakt, telefonsamtal eller beställningar. Vi tillämpar vid var tid gällande integritetslagstiftning vid all behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter är det samtycke ni gett vid interagerande med oss (accepterat våra villkor). Dina uppgifter kommer att sparas så länge det finns relevans i det enskilda ärendet och tills att vi fullföljt vårt åtagande. Exempelvis raderas uppgifter från beställning av utskick så snart det är genomfört, uppgifter om köp av varor sparas så länge det finns relevans för varans livslängd.
De personuppgifter vi behandlar om dig delas med samarbetspartners inom branschen vid behov (enbart sådana som ingått biträdesavtal). Vi kan även komma att dela dina personuppgifter med en tredje part, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag.
Personuppgiftsansvarig är Ikkan Goldsmith & Jewelery Designer AB. Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter. Detta gör du enklast genom att kontakta oss. Du når vårt dataskyddsombud genom mejl info@ikkan.net. Om du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten Datainspektionen.
§11 Information och villkor för omarbetning av eget guld
För att vår kreativa process ska bli så trygg och tydlig som möjligt för oss båda, följer här de villkor och lagar som gäller för ditt uppdrag.
1. Din design och godkännande
Eftersom du är med och designar smycket, arbetar vi utifrån de skisser, mått och specifikationer vi har kommit överens om. Vid placering av stenar och dekor på smycket av den nya designen ber vi i om konstnärlig frihet då placering av så dekorer kan vara svårt att förbestämma i skiss stadiet.
- Skulle vi upptäcka under arbetets gång att en justering i skissen behöver göras så kontaktar vi dig för att få ett godkännande av den förändrade detaljen.
- Innan arbetet påbörjas godkänner du designen genom att betala en handpenning som utgör 50% av kostnadsförslaget.
- Eftersom smycket är specialtillverkat helt efter dina önskemål, gäller inte den vanliga ångerrätten när arbetet väl har påbörjats.
2. Ditt guld (Konsumenttjänstlagen)
När du lämnar in eget guld som vi bearbetar, faller själva arbetet under Konsumenttjänstlagen.
• Guldets kvalitet: Vi testar guldet vid inlämning för att säkerställa karathalten. Om guldet under arbetets gång visar sig innehålla dolda fel (t.ex. porer eller gamla lödningar med oädla metaller som gör materialet sprött), kontaktar vi dig direkt för att diskutera hur vi går vidare.
• Vikt och spill: Vid all guldsmedshantering (filning, slipning och polering) uppstår ett naturligt tekniskt spill (ca 5–10 %). Det guld som eventuellt blir över efter att smycket är färdigt får du självklart tillbaka, alternativt att vi köper resterande guld av dig.
3. Material vi tillför (Konsumentköplagen)
Om vi i den nya designen lägger till material som du inte har haft med dig själv – till exempel nya ädelstenar, diamanter eller extra guld från vår verkstad – faller den delen under Konsumentköplagen. Du har full garanti på de material och komponenter som vi har tillhandahållit.
4. Reklamation och ansvar
- Vi utför arbetet fackmässigt och med stor omsorg.
- Skulle något mot förmodan inte motsvara det vi har kommit överens om i designen, har du självklart rätt att reklamera felet i enlighet med konsumentlagstiftningen. Kontakta oss i så fall så snart som möjligt efter att du har hämtat ditt smycke.
Tack för förtroendet! Vi ser fram emot att skapa ditt nya drömsmycke. Har du några frågor kring villkoren är det bara att höra av dig innan vi sätter igång.
